שכונת גילה, מהשכונות הגדולות בדרום העיר ובה עשרות אלפי תושבים, נותרה ללא סניף בנק פעיל, ומצב השירותים הבנקאיים בשכונה מעורר בתקופה האחרונה ביקורת בקרב תושבים.
ל"חרדים ירושלים" הגיעו עדויות קשות של תושבים, שטוענים כי לאחר שסניפי בנק לאומי ובנק הפועלים שפעלו בשכונה נסגרו, נותרו בגילה מספר מצומצם של כספומטים בלבד. לדבריהם, חלקם סובלים מתקלות ואינם מספקים מענה הולם לאוכלוסייה הגדולה המתגוררת בשכונה.
הסוגיה עלתה מחדש בעקבות ביקורת של תושב, שהשווה בין המצב בגילה לבין שכונות אחרות בעיר. לדבריו, בגילה, שבה מתגוררים כ-33 אלף תושבים, אין כיום אפילו סניף בנק אחד, בעוד שבאזור רמת אשכול בה יש כידוע מספר תושבים חרדים גדול, ובה פועלים מספר סניפים של הבנקים הגדולים.
לדבריו, ההשוואה לציבור החרדי לא נועדה למתוח ביקורת על תושבי השכונות החרדיות, אלא להפך. לטענתו, נוכחותם של סניפים בשכונות אלו מלמדת על כוחו הצרכני של הציבור ועל הדרישה לשירות בנקאי נגיש (וכשר, לאלו שאינם משתמשים באתר ובאפליקציה, ח"פ).
הביקורת עוררה תגובות רבות של תושבי גילה. "כבר סגרו את לאומי ואת הפועלים. לא ברור איך ולמה", כתבה אחת התושבות. "זו הידרדרות עצומה בשירותים לתושבים", הוסיפה אחרת.
תושבים נוספים הפנו אצבע דווקא למדיניות הבנקים בשנים האחרונות וטענו כי המעבר המואץ לשירותים דיגיטליים מאפשר לבנקים לצמצם סניפים וכוח אדם, בעוד שלקוחות מבוגרים ואוכלוסיות שמעדיפות שירות פרונטלי נותרים עם פחות אפשרויות לקבלת שירות בקרבת הבית.
מנגד, היו גם מי שטענו כי ההשוואה בין גילה לרמת אשכול אינה מדויקת. לדבריהם, רמת אשכול ממוקמת על צירים מרכזיים ומשמשת גם אוכלוסייה גדולה שאינה מתגוררת בשכונה, בעוד גילה היא שכונת קצה ורבים מתושביה עובדים ומנהלים את ענייניהם במהלך היום באזורים אחרים בעיר.
אחת התושבות אף טענה כי גם פתיחת סניף חדש בגילה לא בהכרח תביא תושבים להעביר אליו את חשבונותיהם, שכן סניפים ושירותים בנקאיים זמינים בין היתר באזור מלחה ותלפיות.
כך או כך, עבור תושבים רבים בגילה השאלה נותרת בעינה: האם שכונה שבה מתגוררים עשרות אלפי בני אדם יכולה להישאר ללא סניף בנק אחד, והאם בעידן שבו השירותים עוברים למסך, נשכחו בדרך מי שעדיין זקוקים לבנק ליד הבית?
