דווקא בעיצומו של חול המועד סוכות, ובקו המחבר בין ירושלים לבני ברק, מצאו עצמם נוסעים מתווכחים במשך דקות ארוכות עם נהג אוטובוס שסירב לאפשר העלאת לולבים לתא הנוסעים ודרש להכניסם לתא המטען.
המקרה התרחש ביום שלישי בשעות הערב במרכז התחבורתי ארזים, בצומת רמות, בתחנה הראשונה של קו 404 מירושלים לבני ברק, המופעל באמצעות "דרך אגד". לפי עדות של ד' ששמו המלא שמור במערכת, שהיה על האוטובוס ושוחח עם "חרדים ירושלים", אחד הנוסעים עלה כשהוא מחזיק מספר לולבים בתוך נרתיק, אולם הנהג הורה לו להורידם לתא המטען.
הנוסע סירב, והסביר כי מדובר בארבעת המינים וכי הכנסת הלולבים לתא המטען עלולה לגרום להם נזק. בשלב הזה התפתח ויכוח בין הנהג לנוסעים.
לדברי העד, הנהג הסביר כי מדובר באוטובוס חדש וכי הוא חושש שהלולבים ישרטו את פנים הרכב או יגרמו לו נזק. הנוסעים מצדם ניסו להסביר כי מדובר בפריט עדין ויקר, וכי אין מדובר במטען רגיל שאפשר פשוט להשליך לתא המטען.
אלא שההסברים לא סיימו מיד את האירוע. לפי העדות שנמסרה ל"חרדים ירושלים", האוטובוס עוכב במקום במשך כשמונה דקות, בזמן שהוויכוח נמשך והנוסעים מנסים להגיע להבנה עם הנהג.
בסופו של דבר יצאה הנסיעה לדרכה, וכלל הנוסעים עלו לאוטובוס. לפי הנוסע ששוחח עמנו, לאחר הוויכוח נראו גם לולבים בתוך תא הנוסעים.
למקרה לא קיים תיעוד מצולם מצד הנוסעים ששוחחו עמנו. לדבריהם, הם השתמשו בטלפונים כשרים שאינם מאפשרים צילום, ולכן לא יכלו לתעד את העימות בזמן אמת. עם זאת, "חרדים ירושלים" שוחח ישירות עם נוסע שהיה באוטובוס ושמע ממנו את השתלשלות האירוע.
המקרה מעלה שוב שאלות קשות סביב השירות לציבור הנוסעים בתקופות כאלו שבהן צרכיו ברורים וידועים מראש. חג הסוכות אינו אירוע בלתי צפוי, ולולבים אינם מטען חריג בקווים היוצאים מירושלים לבני ברק במהלך חול המועד.
זו גם אינה הפעם הראשונה שבה מגיעות למערכת תלונות על התנהלות של נהגים בקווים המופעלים במסגרת החברה, במקרים אחרים ובנסיבות שונות לחלוטין. דווקא משום כך, מצופה מהחברה לוודא שהנהגים מכירים את הנהלים, מקבלים תדרוך ברור ויודעים כיצד לתת שירות מותאם לציבור שאותו הם מסיעים.
וכאן עולה שאלה נוספת: איזה תדרוך ניתן לנהגים שאינם מכירים מקרוב את אורח החיים החרדי ואת מנהגי חג הסוכות? האם הובהר להם מראש כי בחול המועד צפויים נוסעים רבים לעלות עם לולבים וארבעת המינים? האם נמסרו הנחיות ברורות כיצד יש לנהוג במקרים כאלה?
יצוין כי לפי הנחיות משרד התחבורה, נוסע רשאי להעלות עמו מטען יד שאינו מפריע או מסכן את הנוסעים, ובכלל זה מטען צר שאורכו אינו עולה על 1.5 מטר.
בארגון "קו ישיר" תקפו את ההתנהלות ומסרו ל"חרדים ירושלים": "לא ייתכן שנהג בתחבורה הציבורית ימנע מנוסעים להעלות לאוטובוס ציוד שהעלאתו מותרת, ויחליט על דעת עצמו כי מקומו בתא המטען. מדובר בציוד עדין ויקר, שבדיוק עבורו נכתב הסעיף בנוהל המתיר להעלות מטען צר באורך של 1.5 מטר. זוהי התנהלות פסולה שאין לה מקום בתחבורה הציבורית".
עוד נמסר מהארגון: "נהג אינו רשאי להמציא מגבלות שאינן קיימות ולהקשות על הנוסעים ללא הצדקה. התנהלות כזו מצד הנהג היא תוצאה ישירה של רוח המפקד, כאשר במקום להקפיד על הנחיות משרד התחבורה ולתת שירות ראוי לנוסעים, המסר בשטח הוא שהנהג יכול לעשות ככל העולה על רוחו".
"חרדים ירושלים" פנה לאגד אך עד למועד פרסום הכתבה לא התקבלה תגובה. ככל שתתקבל, היא תובא במלואה.
