שיעור תושבי ירושלים המעריכים בחיוב את תפקוד העירייה זינק בתוך עשור מ-39% ל-68% – כך עולה מנתוני הסקר החברתי של הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה לשנת 2025, שפורסמו היום (רביעי).
לפי נתוני הלמ״ס, בשנת 2015 רק 39% מבני 20 ומעלה בעיר העריכו בחיוב את תפקוד הרשות המקומית. עשור לאחר מכן עומד שיעורם על 68%.
עלייה חדה נרשמה גם בתפיסת השוויון במתן השירותים העירוניים. שיעור התושבים הסבורים כי העירייה מספקת שירותים באופן שוויוני, ללא הבדל בין קבוצות אוכלוסייה, עלה מ-35% בשנת 2015 ל-67% בשנת 2025.
גם שביעות הרצון בקרב מי שפנו לעירייה לקבלת שירות עלתה במהלך התקופה: מ-56% לפני עשור ל-70% כיום. לשם השוואה, בתל אביב יפו נרשמה באותה תקופה ירידה מ-84% ל-78%, ובחיפה מ-66% ל-63%.
מגמה דומה נרשמה ביחס עובדי הרשות. בירושלים עלה שיעור המרוצים מ-63% ל-70%, בעוד שבתל אביב-יפו ירד הנתון מ-83% ל-77% ובחיפה מ-70% ל-65%.
עוד עולה מהסקר כי 73% מהתושבים שפנו לקבלת שירות בירושלים בשנת 2025 דיווחו שקיבלו מידע ברור ומדויק על תהליך קבלת השירות, לרבות התנאים, המסמכים הנדרשים ומשך הטיפול.
במקביל, בעשור האחרון השתנה גם האופן שבו התושבים פונים לקבלת שירות מהרשויות המקומיות, עם מעבר גובר לשירותים מקוונים. על פי הלמ״ס, האינטרנט הפך לאמצעי הפנייה השכיח ביותר לרשויות המקומיות.
ראש העיר משה ליאון מסר בעקבות פרסום הנתונים: "נתוני הלמ״ס משקפים את המהפכה שאנו מובילים בשירות העירוני בירושלים בשנים האחרונות. העלייה המשמעותית בנתונים היא עדות לעבודה מקצועית, מסורה, יומיומית ועקבית של כלל המערכת העירונית".
ליאון הוסיף כי העירייה תפעל להרחבת השירותים הדיגיטליים, להנגשת השירות ולייעול תהליכים, ואמר: "המטרה שלנו ברורה: להמשיך ולשפר את איכות השירות ואת שביעות הרצון של תושבי ירושלים".
