לא רק "בדיקה מקיפה": משרד התחבורה נכנס לתמונה בעקבות התקרית החריגה שנחשפה כאן ב"חרדים ירושלים" בקו 62 בשכונת רמות, ומבהיר בצורה שאינה משתמעת לשתי פנים מה היה הנהג מחויב לעשות.
בתגובה מפורטת שהתקבלה במערכת לאחר הפרסום, משרד התחבורה קובע דבר שידוע לכולנו, ומחדד את הנושא, בתגובה נכתב כי נהג אוטובוס מחויב לסייע לנוסע המתנייד בכיסא גלגלים הזקוק לעזרה, וכי באחריות הנהג לוודא שהנוסע וכיסאו מאובטחים כנדרש לפני שהאוטובוס מתחיל בנסיעה.
יתרה מכך: במשרד מודיעים כי האירוע ייבדק מול חברת סופרבוס, וככל שיימצא כי הדברים אכן התרחשו כפי שתוארו בפניית "חרדים ירושלים", מדובר באירוע שאינו תואם את הנהלים והחובות החלים על נהגי התחבורה הציבורית.
העדות: הנהג לא ירד, אז נוסע אחר נחלץ לעזרה
האירוע התרחש ביום חמישי האחרון בסביבות השעה 10:35 בקו 62 של סופרבוס, באזור תחנת רקאנטי–המשורר אצ"ג בשכונת רמות.
דוד, שהיה במקום ושוחח עם כתב "חרדים ירושלים", סיפר כי הבחין בנוסע עם מוגבלות המתנייד בכיסא גלגלים ומבקש לעלות לאוטובוס.
לטענתו, הנהג עצר, אך לא ירד ממקומו כדי לסייע לנוסע בעלייה.
דוד החליט שלא להשאיר את הנוסע להתמודד לבדו ונחלץ לסייע לו בעצמו.
"ראיתי בחור נכה עם כיסא גלגלים. הוא סימן לנהג לעצור", סיפר. "העליתי אותו".
אלא שאז, לדבריו, הגיע הרגע שהפך את האירוע מתקרית שירות לשאלה בטיחותית של ממש.
"כשבאתי לקשור אותו, הוא התחיל לנסוע"
לדברי דוד, לאחר שהעלה את הנוסע לאוטובוס הוא החל לטפל באבטחת כיסא הגלגלים. אלא שבטרם הספיק להשלים את הפעולה, הנהג החל בנסיעה.
"כשבאתי לקשור אותו, הוא התחיל לנסוע", שחזר דוד. "אמרתי לנהג: תעצור. הבן אדם יכול להתהפך".
לטענתו, הנהג לא עצר מיד, והוא נאלץ להרים את קולו מחשש לשלומו של הנוסע.
"תעצור, עכשיו הוא יכול להתהפך", צעק לדבריו לעבר הנהג.
דוד אף הטיח בו: "תעשה את העבודה שלך. אני לא צריך לעשות את העבודה שלך ולהעלות את הנכה עם כיסא הגלגלים".
במקום לסיים את האירוע, הביטחון הוזעק
אלא שהאירוע רק החריף.
לטענת דוד, בעקבות הצעקות הנהג עצר את האוטובוס והודיע כי אינו מוכן להמשיך בנסיעה כל עוד דוד נמצא בו. בהמשך הופעל לחצן המצוקה וגורמי ביטחון הוזעקו למקום.
הנוסעים המתינו במשך דקות ארוכות.
לדברי דוד, לאחר הגעת אנשי הביטחון ובחינת המתרחש, הובהר לנהג כי אין אירוע שמונע את המשך הנסיעה וכי ניתן להמשיך במסלול.
דוד סיפר עוד כי נוסעים נוספים שהיו עדים למתרחש הביעו תרעומת, וחלקם הודיעו כי יתלוננו לחברת סופרבוס.
משרד התחבורה: האחריות היא של הנהג
בעקבות חומרת הטענות פנינו למשרד התחבורה וביקשנו תשובות ברורות: האם הנהג היה מחויב לסייע? מי אחראי לאבטחת כיסא הגלגלים? והאם בכלל מותר להתחיל בנסיעה בזמן שהנוסע עדיין אינו מאובטח?
התשובה שקיבלנו ברורה.
"נהג אוטובוס מחויב לסייע לנוסע המתנייד בכיסא גלגלים בעלייה לאוטובוס, ככל שהנוסע זקוק לסיוע ולא הגיע עם מלווה או גורם מסייע", נמסר ל"חרדים ירושלים".
במשרד מדגישים כי גם לאחר העלייה האחריות אינה עוברת לנוסע מזדמן שנחלץ לסייע.
"לאחר העלאת הנוסע, באחריות הנהג לוודא כי כיסא הגלגלים ממוקם באזור המיועד לכך באוטובוס, וכי הנוסע והכיסא מאובטחים ומעוגנים כנדרש באמצעות אמצעי הבטיחות הייעודיים, בטרם תחילת הנסיעה".
"אין להתחיל בנסיעה"
ועל הטענה החמורה ביותר שעלתה בעדות, תחילת הנסיעה בזמן שהנוסע טרם אובטח, משרד התחבורה משיב מפורשות:
"אין להתחיל בנסיעה כאשר נוסע המתנייד בכיסא גלגלים אינו מאובטח כנדרש, וזאת לשם שמירה על בטיחותו ועל שלומו במהלך הנסיעה".
הדברים מקבלים משנה תוקף אל מול עדותו של דוד, שטען כי הסיבה שבגללה צעק לעבר הנהג הייתה בדיוק החשש שכיסא הגלגלים יתהפך במהלך הנסיעה.
משרד התחבורה יבדוק את סופרבוס
במשרד התחבורה לא מסתפקים בחידוד הנהלים.
בעקבות פניית "חרדים ירושלים" נמסר כי האירוע עצמו ייבדק מול החברה המפעילה.
"ככל שאירע המקרה כפי שמתואר בפנייה, מדובר באירוע שאינו עולה בקנה אחד עם הנהלים והחובות החלות על נהגי התחבורה הציבורית", נמסר.
במשרד מוסיפים: "הנושא ייבדק מול החברה המפעילה, ובמידת הצורך יינקטו צעדים במסגרת ההליך המנהלי מול המפעיל".
כלומר, בעוד בחברת סופרבוס עדיין מסתפקים בשלב זה באמירה כי מתנהלת "בדיקה מקיפה", משרד התחבורה כבר מבהיר מהם הכללים שעל פיהם ייבחן המקרה, ומודיע כי אם העדות תימצא נכונה, ההתנהלות המתוארת אינה עומדת בחובות המוטלות על נהגי התחבורה הציבורית.
ומה אומרים בסופרבוס?
לאחר הפרסום הראשון פנינו לסופרבוס וביקשנו את תגובת החברה לטענות.
מסופרבוס נמסר: "אנו מודים על הבאת המקרה לידיעתנו. אנו בודקים את האירוע לעומק, באופן מקצועי, ענייני ובלתי מתפשר. ציבור הנוסעים, ובפרט נוסעים עם מוגבלויות, עומדים בראש מעיינינו ואנו מחויבים להעניק להם שירות נגיש, בטוח, מכבד ומותאם לצרכיהם. עם התבהרות פרטי המקרה, החברה תפעל בנחישות וללא פשרות!"
ב"חרדים ירושלים" לא הסתפקנו בתגובה הכללית ושאלנו את החברה במפורש: ומה באשר לנהג שהיה מעורב באירוע?
התשובה שקיבלנו הייתה קצרה: "הנושא כרגע בבדיקה מקיפה".
כעת הבדיקה כבר אינה רק עניין פנימי של החברה. משרד התחבורה הודיע כי יבדוק את המקרה מול סופרבוס, והבהיר במפורש: חובת הסיוע מוטלת על הנהג, האחריות לוודא את אבטחת הנוסע וכיסאו מוטלת עליו, ואין להתחיל בנסיעה לפני שהנוסע מאובטח כנדרש.
ב"חרדים ירושלים" נמשיך לעקוב אחר הבדיקה ואחר הצעדים שיינקטו בעקבות האירוע.
