עיריית ירושלים קיבלה בשנת 2024 מספר שיא של פניות – 1,328 פניות! מתוכן נענו באופן מלא 88%.
כ-85% מהפניות טופלו בתוך 14 יום. בשנת 2023 קיבלה העירייה 794 פניות, 96% מהן טופלו במלואן, בשנת 2022 התקבלו בעירייה 677 פניות, 90% מהן טופלו במלואן.
לשם השוואה – עיריית בני ברק עומדת על 76 אחוזים של טיפול במענים, וישנם עיריות שעומדות קרוב למספרים הללו אך אלה לא עומדות ביעילות המענה והמהירות.
