ירושלים על גלגלים? הסקר החדש חושף תמונה עגומה

סקר מקיף שנערך בעיר חושף תמונת מצב מטרידה במיוחד של שירות התחבורה הציבורית בעיר.

מהנתונים עולה כי רוב מוחלט מהנוסעים אינם מרוצים מרמת השירות, מתלוננים על איחורים חוזרים, אוטובוסים שאינם עוצרים בתחנות, נהיגה מסוכנת והתנהלות בעייתית של נהגים. הממצאים בולטים במיוחד בשכונות החרדיות, בהן רמות, רמת שלמה, רוממה, נווה יעקב, בית וגן והר נוף, שם נשענים אלפי תושבים מדי יום על התחבורה הציבורית לצורך הגעה למקומות עבודה, מוסדות חינוך, בתי חולים ומרכזי הערים.

הסקר נערך על ידי ארגון "קו ישיר", בשיתוף המינהלים הקהילתיים וארגונים ציבוריים נוספים, ובחן את חוויית המשתמש בתחבורה הציבורית בעיר במגוון רחב של תחומים: עמידה בלוחות זמנים, עצירה בתחנות, התנהגות הנהגים, שביעות רצון כללית ואמון הציבור ביכולת לשפר את השירות.

רוב מוחלט אינו מרוצה

התמונה הכללית שעולה מהסקר קשה במיוחד. 83% מהמשיבים הצהירו כי אינם מרוצים מהתחבורה הציבורית בירושלים, כאשר רק מיעוט העניק ציונים גבוהים לשירות.

גם בכל אחד מהמדדים המרכזיים התקבלו נתונים מדאיגים:

59% מהנוסעים סובלים מאי-עמידה בלוחות הזמנים, איחורים, הקדמות ואף נסיעות שאינן מבוצעות כלל.

57% דיווחו על התנהגות נהגים בעייתית, הכוללת נהיגה פראית, חוסר אדיבות ואף אלימות.

44% טענו כי האוטובוסים אינם עוצרים בתחנות באופן תקין.

למרות הביקורת החריפה, 63.8% מהמשיבים מאמינים כי ניתן לשפר את התחבורה הציבורית בעיר, לעומת 20.1% שאינם מאמינים בכך.

השכונות החרדיות מובילות במדדי הסבל

אחד הממצאים הבולטים בסקר הוא שהשכונות החרדיות והמעורבות, שבהן השימוש בתחבורה הציבורית הוא מהגבוהים בעיר, נמצאות שוב ושוב בראש טבלאות אי שביעות הרצון.

לוחות זמנים

במדד העוסק באיחורים, הקדמות ואי-ביצוע נסיעות, רשמו את מדדי הסבל הגבוהים ביותר: רמת שלמה – 62.85%, רמות – 62.21%, רוממה – 61.30%, נווה יעקב – 59.35%, גבעת שאול וקריית משה – 56.33%, הר נוף – 54.63%

גם מעלות דפנה–רמת אשכול–סנהדריה, מרכז העיר ופסגת זאב הציגו נתונים גבוהים במיוחד.

אוטובוסים שלא עוצרים

גם בנושא עצירת האוטובוסים בתחנות התמונה רחוקה מלהיות מעודדת.

בפסגת זאב נרשם מדד הסבל הגבוה ביותר – 50%, אחריה רמת שלמה (48.7%), קריית יובל (47.83%), רמות (45.88%), רוממה (42.6%) ונווה יעקב (40.51%).

בשכונת בית וגן נרשם הנתון הטוב יחסית מבין השכונות החרדיות – 33.87%, אך גם הוא מצביע על קושי משמעותי.

נהיגה פראית והתנהגות הנהגים

גם בכל הנוגע להתנהלות הנהגים, התושבים אינם חוסכים בביקורת.

בראש הרשימה ניצבות: רמת שלמה – 62.53%, מרכז העיר – 61.54% רמות – 60.31%, הר נוף – 54.63%], מעלות דפנה–רמת אשכול–סנהדריה – 53.98%, נווה יעקב – 52.07%, רוממה – 51.57%, קריית יובל – 51.48%

גם כאן מדובר בנתונים המעידים על חוויית נסיעה בעייתית עבור אלפי נוסעים מדי יום.

שביעות הרצון הכללית: רמות, רוממה ורמת שלמה בתחתית

כאשר נשאלו התושבים על שביעות הרצון הכללית מהתחבורה הציבורית, התקבלה תמונה ברורה עוד יותר.

ברמות 81.44% מהמשיבים אינם מרוצים. ברוממה הנתון עומד על 80.76%, וברמת שלמה על 80.05%.

גם באזור שמואל הנביא–מאה שערים–בוכרים–בית ישראל נרשמה אי שביעות רצון של 77.17%, כאשר במרכז העיר מדובר ב-76.93%, בגבעת שאול–קריית משה 76.18%, בקריית יובל 74.55%, במעלות דפנה–רמת אשכול–סנהדריה 73.52%, בפסגת זאב 72.67%, בנווה יעקב 71.98% ובהר נוף 67.37%.

אפילו בבית וגן, שנחשבת לאחת השכונות עם הנתונים הטובים יחסית, 66.46% מהנשאלים אינם מרוצים מהשירות.

השוואה בין המפעילים

הסקר כלל גם פילוח לפי חברות התחבורה הציבורית.

מהנתונים עולה כי: אקסטרה קיבלה את הציון הנמוך ביותר, כאשר 84.2% מהנוסעים אינם מרוצים מהשירות. אגד – 47.9% אינם מרוצים. סופרבוס – 45.3% אינם מרוצים.

למרות הכול, הציבור עדיין מאמין שאפשר לתקן

לצד הנתונים הקשים, עולה גם מסר אופטימי.

בקריית יובל 80% מהמשיבים מאמינים שניתן לשפר את התחבורה הציבורית. אחריה הגבעה הצרפתית (75%), שמואל הנביא–מאה שערים–בוכרים–בית ישראל (73.42%), רוממה (73.28%), הר נוף (73.17%), בית וגן (72.45%) ונווה יעקב (67.13%).

גם ברמות, למרות רמת אי שביעות הרצון הגבוהה, 65.95% מהנשאלים עדיין מאמינים שניתן להביא לשיפור משמעותי בשירות. לעומת זאת, ברמת שלמה נרשם שיעור האמון הנמוך ביותר – 53.15%.

הסקר מצייר תמונת מצב ברורה: הציבור הירושלמי, ובפרט תושבי השכונות החרדיות המסתמכים באופן יומיומי על התחבורה הציבורית, מצפה לשיפור משמעותי בשירות. הנתונים מצביעים על בעיות עקביות בזמינות האוטובוסים, בלוחות הזמנים, בהתנהלות הנהגים ובאמינות המערכת, אך גם על כך שרוב הנוסעים עדיין מאמינים כי באמצעות טיפול נכון ניתן לשנות את המציאות.