לטענת תושבים, אוטובוסים רבים אינם עומדים בלוחות הזמנים, וחלקם אף אינם יוצאים כלל מתחנות המוצא. “כל יום כל היום. לא עומדים בזמנים, עושים מה שבא להם”, מספר אחד התושבים. לדבריו, מדובר בתופעה רחבה שמשפיעה על כלל הקווים העוברים בשכונה.
עדות חריגה במיוחד שהגיע ל'חרדים ירושלים' מתארת מקרה בו נהג קו 67, שיצא מתחנה בהר חוצבים, החליט על דעת עצמו לשנות את מסלול הנסיעה: “הוא לא נסע דרך בר-אילן כמתוכנן, אלא פנה דרך רמת תמיר, שפע חיים וישר לתחנה המרכזית”, מספר התושב.
תושב נוסף, שנוסע לדבריו בכל רחבי העיר, טוען בשיחה עם כתב 'חרדים ירושלים' כי מדובר בתקלה מערכתית: “אני עוקב באפליקציית מוביט ורואה שהקווים של הרכס פשוט לא יוצאים. אתמול והיום קווים 57 ו-67 לא יצאו בכלל מתחנת המוצא. לדעתי, בשכונה כ-50% מהאוטובוסים לא יוצאים, ובפרט בשעות הערב”.
בקרב התושבים קיים חשש כי המצב אף יחמיר בתקופה הקרובה, עם תחילת צום הרמדאן, אז צפויים שיבושים נוספים בשל עומסים ושינויים תפעוליים.
התושבים דורשים התערבות מיידית של משרד התחבורה וחברות ההפעלה, הגברת הפיקוח על הנהגים ומתן מענה אמיתי למצוקה התחבורתית בשכונה, שלדבריהם פוגעת קשות בשגרת החיים של משפחות, אברכים, עובדים ותלמידים.
מאקסטרה תחבורה ציבורית נמסר בתגובה: קווי השירות של אקסטרה פועלים בהתאם לתכנון קבוע מראש. במקרים חריגים, שמשפיעים על התנועה בזמן אמת, מפנה חדר הבקרה של מנת"י את קווי השירות למסלולים חלופיים.
למען הסר ספק, אקסטרה לא חורגת במאום ממסלולי הקווים ללא אישור והנחיה מפורשים של מנת"י, מנהל התנועה ירושלים – חדר הבקרה המשותף למשרד התחבורה, משטרת הבירה ועיריית ירושלים
מלשכת סגן שר התחבורה לשעבר ח"כ הרב אורי מקלב, נמסר: כי צפויות תוספות שירות בחודשים הקרובים.
