דרמה חריגה התרחשה בסניף רשת "יש חסד" ברחוב כנפי נשרים, לאחר שעימות בין קופאית ראשית לבין מספר עובדים הפך למהומה שהכניסה לקוחות רבות לחרדה.
על פי עדויות שהגיעו לידי העיתונאי קובי ישראל, האירוע החל לאחר שהקופאית הראשית העירה למספר עובדים על התנהלותם במהלך המשמרת, בטענה כי במקום לעסוק במתן שירות ללקוחות הם שהו מחוץ לעמדות העבודה.
לטענת עדי ראייה, אחד העובדים הגיב בזעם, קילל את הקופאית ואיים עליה, עד שעובדים נוספים ניסו להפריד בין הצדדים. למקום הוזעקו כוחות משטרה, והעובד עוכב לאחר שהתקרית הסלימה.
בהמשך, כך לפי העדויות, עובדים נוספים עזבו את עמדותיהם בבת אחת תוך חילופי צעקות, דבר שיצר בהלה גדולה בקרב הלקוחות. חלק מהנשים שהיו במקום חששו בתחילה כי מדובר באירוע ביטחוני, ונשכבו על הרצפה בין המדפים עד שהתברר כי אין מדובר בפיגוע.
עדי ראייה סיפרו כי דקות ארוכות של בלבול ופחד אחזו בקונים, עד שהאירוע הסתיים והמצב נרגע.
מרשת "יש חסד" נמסר בתגובה: "בהתאם לאמות המידה הגבוהות ולסטנדרטים הבלתי מתפשרים של הרשת, אנו רואים את המקרה בחומרה רבה. האירוע טופל בזמן אמת על ידי קצין ביטחון במקום, והוגשה תלונה למשטרה. העובדים המעורבים זומנו לשימוע.
אנו מתנצלים מעומק הלב בפני הלקוחות, וממשיכים לפעול בנחישות לשמירה על רמת שירות, אחריות וכבוד התואמת את ערכי הרשת".
ברשת הדגישו כי לא הייתה אלימות פיזית במהלך האירוע.
